Cuando cuatro islas canarias entran en la lista de destinos sorpresa más rechazados — y 48,3 millones de euros pretenden ser la respuesta

Tres de cada cuatro viajeros españoles que reservan un «Isla Sorpresa» en Waynabox excluyen al menos una isla española de su espectro posible de destinos. Esta es la afirmación central de un estudio publicado el 28 de abril de 2026 (Diario de Avisos) por la plataforma catalana de viajes que analiza el comportamiento de reserva de sus clientes. Cuatro islas canarias aparecen en la lista — Gran Canaria con 10,4 por ciento de exclusión, Tenerife con 9 por ciento, Lanzarote con 5 por ciento y Fuerteventura con 3,2 por ciento.

Ese mismo día, la Consejería de Turismo dirigida por Jéssica de León presentó una versión modernizada del Observatorio Turístico de Canarias con asistente IA — parte de un Plan de Actuación 2026 de 48,3 millones de euros (Gobierno de Canarias). Tres campos de movimiento al mismo tiempo: una señal de debilidad desde el mercado, una respuesta tecnológica desde la administración, una ofensiva de marketing para la isla más afectada, La Palma. Juntos componen la imagen de un turismo en fase de autocorrección.

¿Qué dice exactamente el estudio Waynabox?

Waynabox es una plataforma española de viajes con sede en Barcelona, especializada en viajes sorpresa — el viajero conoce su destino sólo 48 horas antes de volar. Al reservar un «Isla Sorpresa», el cliente puede excluir gratuitamente una de las 16 destinos insulares posibles de su espectro. Este conjunto de datos lo ha publicado Waynabox por primera vez para estudiar las preferencias.

Resultado principal: el 75 por ciento de los viajeros españoles excluye una isla española. El fenómeno más fuerte se da en Baleares — Mallorca lidera con un 19,9 por ciento de exclusión, Ibiza con 17,3 por ciento. Gran Canaria figura en el cuarto puesto con 10,4 por ciento. Tenerife en el séptimo con 9 por ciento. Lanzarote 5 por ciento, Fuerteventura sólo 3,2 por ciento — esta última con la menor tasa de exclusión de todos los destinos insulares españoles del ranking.

Jordi Agustí, CEO de Waynabox, comenta la tendencia: existe una «tendencia a infravalorar lo que es nuestro», pese a que las playas españolas figuran «entre las mejores de Europa». Los hallazgos no son un colapso turístico cuantitativo — Waynabox sirve un segmento específico de mercado — pero reflejan una debilidad de percepción contra la que las islas Canarias hasta ahora poseen pocas respuestas de marketing.

¿Qué incluye el Plan de Actuación 2026 con 48,3 millones de euros?

El Consejo de Administración de Turismo de Islas Canarias aprobó el Plan de Actuación 2026 en febrero de 2026. Los cinco ejes con presupuesto:

Acción climática y modelo regenerativo: unos 5 millones de euros. Foco: el programa RegNext, que establece partenariados público-privados para financiar la regeneración. Objetivo: convertir la acción climática en «ventaja competitiva del destino».

Ciudadanía: 1,5 millones de euros. Foros ciudadanos, puntos de contacto con asociaciones sociales y ambientales, productos turísticos vinculados a la identidad canaria.

Inteligencia Turística (IA/Datos): 2,6 millones de euros. Proyecto principal: la nueva versión del Observatorio Turístico de Canarias con asistente IA, que permite acceder a los datos sin conocimientos técnicos. Presentado el 28 de abril de 2026 en el Tenerife Espacio de las Artes.

Conectividad aérea: 140.000 euros. Pequeño pero estratégico — la asignación se realiza mediante negociaciones bilaterales con aerolíneas.

Gastos de gestión: 4,5 millones de euros.

A esto se suman los segmentos premium, bienestar y de eventos — la consejera de León los califica como «prioridades de crecimiento». El desplazamiento estratégico es claro: menos turismo de volumen, más calidad, más gestión por datos.

¿Cómo funciona el nuevo Observatorio IA?

El nuevo Observatorio Turístico de Canarias es accesible en su versión modernizada desde el 28 de abril de 2026. Función principal: un asistente conversacional basado en IA que permite consultar datos turísticos en lenguaje natural. Hoteleros, personal administrativo, operadores turísticos y ciudadanos pueden formular preguntas como «¿Cuántos turistas alemanes vinieron en marzo a Canarias?» y recibir respuestas visualizadas sin conocimientos de SQL.

La base tecnológica la aporta en parte la empresa canaria AdQuiver con sede en Las Palmas, fundada en 2016, una de las 40 empresas líderes españolas en tecnología turística en 2023 y 2024 (AtlánticoHoy). Jorge Núñez, CEO de AdQuiver, resume la lógica: «El dato no sólo sirve para vender más; también nos ayuda a entender mejor los flujos turísticos, reducir la estacionalidad, diversificar mercados y atraer un turismo de mayor valor.»

AdQuiver provee la tecnología para Smart Data Canarias, un proyecto conjunto con las patronales turísticas de Gran Canaria y Fuerteventura. A nivel europeo, la empresa participa en DEPLOYTOUR — la construcción de un Espacio Europeo de Datos del Sector Turístico. Las islas Canarias se posicionan así no sólo como consumidor sino como proveedor de tecnología turística para otras destinaciones europeas.

¿Qué ofensiva de marketing planea La Palma 2026?

La Palma es la isla canaria que más atención de marketing necesita. Erupción volcánica septiembre-diciembre 2021, pérdida de 4.000 plazas hoteleras en el Valle de Aridane, 50 por ciento de pérdida del mercado alemán según el CIT Tedote, recuperación lenta desde 2023.

Los indicadores 2026 muestran movimiento: 63.096 pasajeros aéreos en febrero 2026, +5,8 por ciento respecto a febrero 2025; 123.608 en los primeros dos meses, +2,7 por ciento respecto a 2025. Datos del informe de la Cátedra de Turismo CajaCanarias-Ashotel de la Universidad de La Laguna. Pese a la oferta hotelera reducida frente a 2019, la isla ha optimizado la ocupación de las plazas activas.

El Bono Turístico La Palma 2026 es la acción de marketing central: tarjetas virtuales de 250 € por persona para estancias en la isla, financiadas por el Gobierno de Canarias y la Secretaría de Estado de Turismo. La campaña fue reactivada en abril de 2026, con ampliación de la promoción internacional vía Turespaña — mercados prioritarios Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica, Suiza. Segundo grupo prioritario: Reino Unido, Escandinavia, Francia, Italia.

A esto se suma el «Programa de Desarrollo de Vuelos en el ámbito territorial de la Región Ultraperiférica de Canarias 2013-2026» — subvenciones para aerolíneas que comiencen una de las 18 rutas internacionales contempladas desde Austria, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Noruega, Suecia o Reino Unido a La Palma. La Palma quiere cerrar en 2026, con los recursos de marketing acumulados — varios millones de euros en conjunto — la brecha de percepción que las imágenes del volcán en los medios mundiales abrieron en 2021.