In Teil 5 dieser Serie ging es um die Frage, welche Versicherung du brauchst. In Teil 10 geht es um die Praxis: Wie du das System nutzt, wenn du es brauchst.
Die Tarjeta Sanitaria Canaria beantragen
Die Tarjeta Sanitaria Canaria (TSC) ist dein Schlüssel zum öffentlichen Gesundheitssystem. Sie ist persönlich, nicht übertragbar und enthält deine Versichertennummer, dein zugewiesenes Centro de Salud und deinen médico de cabecera (Hausarzt).
So beantragst du sie:
- Geh zu deinem zugewiesenen Centro de Salud (basierend auf deiner Empadronamiento-Adresse)
- Bring mit: NIE-Nummer, Empadronamiento-Bescheinigung, Nachweis der Seguridad-Social-Anmeldung (oder Convenio Especial)
- Das Personal meldet dich im System an und weist dir einen Hausarzt zu
- Die Karte wird dir per Post zugeschickt oder du holst sie ab — Bearbeitungszeit: einige Tage bis Wochen
EU-Bürger mit Europäischer Krankenversicherungskarte (EHIC) bekommen zunächst ein Documento Sanitario de Inclusión Temporal — eine vorläufige Aufnahme ins System. Für dauerhaften Zugang brauchst du die reguläre TSC.
Wichtig: Du musst nicht auf die physische Karte warten. Sobald du im System registriert bist, kannst du Termine machen und zum Arzt gehen.
Einen Arzttermin machen
Auf Gran Canaria gibt es drei Wege zum Arzttermin:
Online: Über die App oder Website „miCita SCS" des Servicio Canario de la Salud. Du loggst dich mit deiner Tarjeta-Sanitaria-Nummer ein und wählst Datum und Uhrzeit. Die App funktioniert auf Spanisch.
Telefonisch: Ruf 928 219 030 an (Provinz Gran Canaria). Halte deine Tarjeta-Sanitaria-Nummer bereit. Beste Zeiten: 8:00–9:00 Uhr morgens. Alternativ: 012 (allgemeiner Info-Service Canarias).
Persönlich: Geh direkt zum Empfang (mostrador de admisión) deines Centro de Salud. Das Personal gibt dir einen Termin oder leitet dich weiter.
Wartezeiten: Für den Hausarzt (médico de familia) normalerweise 1–5 Werktage. Für Fachärzte (especialistas): Wochen bis Monate, je nach Fachrichtung. In dringenden Fällen, die keine Notaufnahme erfordern, kannst du einen „urgente"-Termin anfordern.
Dein Centro de Salud
Das Centro de Salud ist dein erster Anlaufpunkt für alles außer Notfälle. Hier sitzt dein Hausarzt (médico de familia), dein Kinderarzt (pediatra), die Krankenpflege (enfermería) und oft auch Grunddienste wie Blutabnahme, Impfungen und Wundversorgung.
Welches Centro de Salud du zugewiesen bekommst, hängt von deiner Empadronamiento-Adresse ab. Im Süden Gran Canarias sind die wichtigsten Centros de Salud in Maspalomas/San Fernando, Playa del Inglés (Arguineguín), Vecindario und Mogán.
Sprache: Die Ärzte sprechen Spanisch. Einige sprechen Englisch, aber verlasse dich nicht darauf. In den touristischen Gebieten ist die Wahrscheinlichkeit höher. Für wichtige Termine: Nimm jemanden mit, der übersetzt, oder nutze eine Übersetzungs-App.
Notaufnahme (Urgencias)
Die Notaufnahme funktioniert auf den Kanaren nach dem Triage-Prinzip: Lebensbedrohliche Fälle werden sofort behandelt, weniger dringende müssen warten. Die Wartezeiten können lang sein — in Stoßzeiten mehrere Stunden.
Notrufnummern:
- 112 — Allgemeiner Notruf (Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst)
- 061 — Gesundheits-Notruf (SUC, Servicio de Urgencias Canario)
Krankenhäuser auf Gran Canaria mit Notaufnahme:
- Hospital Universitario Insular (Las Palmas) — größtes Krankenhaus der Insel, Maximalversorger
- Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín (Las Palmas) — zweites großes öffentliches Krankenhaus
- Hospital General de Fuerteventura / Lanzarote — für Inseltransfers bei schweren Fällen
Privat: Hospital San Roque (Maspalomas und Las Palmas), Hospitén Roca (San Agustín), Clínica Santa Catalina. Private Notaufnahmen haben in der Regel kürzere Wartezeiten, aber du brauchst eine private Versicherung oder zahlst direkt.
Wichtig: Du wirst in der Notaufnahme IMMER behandelt, unabhängig von Versicherungsstatus, Nationalität oder Aufenthaltsstatus. Die Rechnung kommt danach — aber die Behandlung kommt zuerst.
Rezepte und Apotheken
Rezepte (recetas) werden von deinem Hausarzt digital ausgestellt und sind direkt in der Apotheke (farmacia) über deine Tarjeta Sanitaria abrufbar. Du zahlst einen Eigenanteil (copago), der von deinem Einkommen abhängt — in der Regel 10–60 % des Medikamentenpreises.
Apotheken erkennst du am grünen Kreuz. Sie sind in der Regel montags bis freitags von 9:30 bis 13:30 Uhr und 17:00 bis 20:30 Uhr geöffnet, samstags vormittags. Nachts und an Feiertagen haben Notdienstapotheken (farmacias de guardia) geöffnet — welche gerade Dienst hat, steht im Schaufenster jeder Apotheke oder unter farmaciasdeguardia.info.
Medikamente ohne Rezept: Viele Medikamente, die in Deutschland verschreibungspflichtig sind, bekommst du in Spanien rezeptfrei in der Apotheke — darunter bestimmte Antibiotika, Schmerzmittel und Hautcremes. Frag einfach den Apotheker.
Privatärzte und Kliniken
Im Süden Gran Canarias gibt es zahlreiche Privatärzte und Kliniken, die auf Expats und Touristen spezialisiert sind. Viele sprechen Englisch und Deutsch. Die Kosten variieren: eine Konsultation beim Allgemeinmediziner liegt bei 50–80 €, beim Facharzt bei 80–150 €.
Die wichtigsten privaten Krankenversicherungen auf den Kanaren sind Sanitas, Adeslas, DKV und Asisa. Die Tarife beginnen bei etwa 50 € pro Monat (jung, gesund) und steigen mit Alter und Vorerkrankungen.
Praktische Tipps
Medizinische Dokumente: Bring Impfpass, Allergieliste und aktuelle Medikation in Kopie mit. Lass sie auf Spanisch übersetzen — oder zumindest auf Englisch.
Zahnärzte: Zahnbehandlung ist im öffentlichen System nur minimal abgedeckt (Notfälle, Extraktion). Für alles andere brauchst du einen privaten Zahnarzt oder eine Zahnzusatzversicherung.
Psychische Gesundheit: Der Zugang zu psychologischer Behandlung im öffentlichen System ist möglich, aber die Wartezeiten sind lang. Private Psychologen kosten 50–80 € pro Sitzung.
Schwangerschaft: Schwangerschaftsvorsorge und Geburt sind im öffentlichen System komplett abgedeckt. Das Hospital Materno-Infantil in Las Palmas ist das Referenzkrankenhaus.