¿Para qué sirve el cordón girasol?

El cordón girasol es un distintivo privado muy extendido en el Reino Unido. Indica al personal que alguien puede necesitar más tiempo, apoyo o comprensión.

Aena reconoce el cordón como señal de iniciativas privadas y asociaciones. Para los controles de seguridad previstos no es suficiente.

¿Qué distintivo exige Aena?

Aena gestiona un sistema propio para pasajeros con discapacidades no visibles. El «Distintivo de discapacidades invisibles» oficial muestra al personal del aeropuerto que alguien necesita apoyo.

Quien lo lleva puede usar el control de seguridad para familias y personas con movilidad reducida (PMR). Según Aena, los acompañantes también pueden usar ese control cuando la persona afectada lleva el distintivo.

Lo que el distintivo no puede hacer

El distintivo de Aena no es un fast track. No garantiza un orden preferente en la entrada del control de seguridad ni acompañamiento hasta el avión.

Tampoco exime de los procedimientos obligatorios de seguridad o de entrada. Los viajeros siguen las instrucciones del personal y cumplen todas las normas de seguridad.

¿Cómo se solicita el distintivo?

Los viajeros presentan la solicitud en la web oficial de Aena. Según «Gazette Life», el distintivo solo vale una vez, el día del vuelo indicado, y no hay que llevarlo visible durante toda la estancia.

La información de Aena no menciona ninguna tasa por la solicitud. Tampoco indica un precio en euros ni un plazo adicional en los datos disponibles.

¿Qué vale para residentes y visitantes británicos?

Quien quiera usar el control de familias y PMR en Lanzarote debe solicitar el distintivo de Aena antes del vuelo correspondiente. Según «Gazette Life», Aena no exige residencia en España para obtenerlo; también los viajeros extranjeros pueden solicitarlo para su vuelo concreto.

Lo decisivo es la necesidad de la persona que viaja, no su nacionalidad.

¿Y la ayuda personal?

Quien necesite ayuda personal debería usar además el servicio gratuito Sin Barreras de Aena. La información publicada de Aena no menciona una nueva tasa ni un plazo de solicitud modificado en los datos disponibles.

El reglamento europeo 1107/2006 obliga a los gestores aeroportuarios a prestar asistencia gratuita a personas con discapacidad o movilidad reducida. Esta ayuda se solicita preferiblemente al menos 48 horas antes de la salida.

¿Qué significa para el aeropuerto de Lanzarote?

El aeropuerto César Manrique-Lanzarote es uno de los aeropuertos donde actualmente se puede usar el distintivo de Aena. Los viajeros deberían solicitarlo antes del viaje para el vuelo concreto.

Si un aeropuerto no tiene un punto de control propio para familias y PMR, se debe facilitar en lo posible el acceso al control general. Aena no asegura que cada vuelo tenga automáticamente un punto de control separado.

¿Qué queda abierto?

Aena no publica en la información disponible un plazo general para solicitar el distintivo. Tampoco hay series estadísticas sobre su uso ni comparaciones entre Lanzarote y otros aeropuertos.

Los viajeros deberían solicitar el distintivo antes del viaje y seguir en el aeropuerto las instrucciones del personal. La asistencia reglamentaria para pasajeros con discapacidad o movilidad reducida se presta sin coste adicional.