¿Qué supone la caída para turistas y residentes en Canarias?

Hasta ahora no hay noticias de consecuencias en Tenerife ni en las demás islas. Tampoco se conoce ningún aviso de una administración para Canarias.

Microsoft 365 es la nube de oficina con Outlook, Teams, Word y Excel que usan muchas empresas y administraciones. Quien trabaja con buzón de empresa o con Teams pudo verse afectado el jueves igualmente.

Los correos enviados durante la caída pueden llegar con retraso. Microsoft explicó que las colas se han acortado mucho y se acercan a su nivel normal.

Si esperas una respuesta importante, por ejemplo de un hotel, un casero o un organismo público, es mejor llamar o escribir por otro canal. Microsoft no ha dado plazos, precios ni compensaciones para clientes hasta el viernes.

¿Qué pasó exactamente el jueves?

La caída empezó el jueves 12 de noviembre de 2026 y afectó a Outlook, Exchange Online, Teams, Microsoft 365 y Copilot. Según distintas informaciones, también fallaron OneDrive, SharePoint y Power BI.

La plataforma de incidencias Downdetector registró, según esos reportes, más de 36.000 avisos desde 72 países. La mayoría llegaron hacia las 18:00 horas GMT del jueves.

En la mañana del viernes 13 de noviembre la recuperación seguía en marcha. Según las informaciones, persistían problemas con los buzones y retrasos en la entrega.

La cifra de más de 20 horas aparece en el titular de la crónica española. No hay ninguna fuente con hora de fin ni con duración total, así que aquí sigue sin confirmar.

¿Qué dice Microsoft sobre la causa?

Al principio Microsoft habló de una carga elevada en una parte de su infraestructura en varias regiones. Después escribió en X que el problema venía de una ampliación anterior de la capacidad de red y se hizo visible tras un cambio reciente en la red.

Microsoft aplicó un cambio de configuración a los servidores que no superaban las comprobaciones automáticas de estado. Reinició todos los servidores afectados, trabaja en recuperar sus servidores frontales y está optimizando el tráfico.

Charles Lamanna, responsable de Copilot (Agents and Platforms) en Microsoft, escribió en X: «No hay indicios de actividad maliciosa o cibernética». La cuenta Microsoft 365 Status dijo lo mismo, y la empresa habló de un problema técnico sin relación con la ciberseguridad ni con la inteligencia artificial.

Sobre el estado de la recuperación, Microsoft afirmó: «Observamos una amplia recuperación y estabilidad». Los servicios, añadió, vuelven poco a poco.

¿Con qué frecuencia cae Microsoft y cuándo afectó a Canarias?

El 29 y el 30 de octubre de 2025 cayó Azure Front Door, una parte de la nube de Microsoft, durante unas 8 horas y 20 minutos. El origen fue una configuración errónea que un fallo de software no bloqueó.

Entonces también fallaron Microsoft 365, Xbox y Minecraft. Además se vieron afectados los sistemas de facturación de equipaje y check-in de Alaska Airlines y Air New Zealand.

El 19 de julio de 2024 se bloquearon ordenadores con Windows tras una actualización de la empresa CrowdStrike, un fallo que no era de Microsoft. Según Aena, 16 vuelos se retrasaron en Tenerife Norte, Binter cambió de puertas y a partir de las 11:00 horas todos los sistemas funcionaban de nuevo.

En la caída de Amazon del 20 de octubre de 2025 se contaron cientos de incidencias en Canarias. Fallaron los datáfonos de gasolineras, restaurantes y tiendas, solo valía el efectivo y los pagos con Bizum también tuvieron problemas.

¿Qué viene ahora?

Microsoft publicará, una vez terminadas las medidas correctoras, un informe sobre la causa con las nuevas protecciones. No ha dado fecha, y las funciones que dependen de Exchange pueden seguir dando problemas.

No consta si los clientes recibirán compensación o abonos. Los avisos actualizados están en la página de estado de Microsoft 365 y en la cuenta Microsoft 365 Status en X.