Was bedeutet der Ausfall für Urlauber und Residenten auf den Kanaren?
Meldungen über Folgen auf Teneriffa oder den anderen Kanarischen Inseln liegen bisher nicht vor. Auch eine Warnung einer Behörde für die Kanaren ist nicht bekannt.
Microsoft 365 ist die Büro-Cloud mit Outlook, Teams, Word und Excel, die viele Firmen und Behörden nutzen. Wer mit Firmenpostfach oder Teams arbeitet, kann am Donnerstag also trotzdem betroffen gewesen sein.
Mails, die während des Ausfalls verschickt wurden, können verspätet ankommen. Microsoft sagte, die Warteschlangen seien deutlich kürzer geworden und näherten sich dem Normalwert.
Wer auf eine wichtige Antwort wartet, etwa vom Hotel, Vermieter oder Amt, ruft besser an oder schreibt über einen anderen Kanal. Fristen, Preise oder Entschädigungen für Kunden hat Microsoft bis Freitag nicht genannt.
Was ist am Donnerstag genau passiert?
Der Ausfall begann am Donnerstag, 12. November 2026, und traf Outlook, Exchange Online, Teams, Microsoft 365 und Copilot. Berichten zufolge waren auch OneDrive, SharePoint und Power BI gestört.
Die Störungsplattform Downdetector zählte nach Berichten mehr als 36.000 Meldungen aus 72 Ländern. Die meisten Meldungen kamen laut Berichten gegen 18.00 Uhr GMT am Donnerstag.
Am Freitagmorgen, 13. November, lief die Wiederherstellung noch. Probleme mit Postfächern und verzögerter Zustellung bestanden laut Berichten weiter.
Die Zahl von mehr als 20 Stunden taucht in der Schlagzeile des spanischen Berichts auf. Eine Quelle mit Endzeit oder Gesamtdauer liegt nicht vor, deshalb bleibt die Zahl hier unbestätigt.
Was sagt Microsoft zur Ursache?
Microsoft nannte zunächst eine erhöhte Last auf einem Teil seiner Infrastruktur in mehreren Regionen. Später schrieb das Unternehmen auf X von einem Problem aus einer früheren Erweiterung der Netzwerkkapazität, das nach einer jüngsten Netzwerkänderung sichtbar wurde.
Microsoft wandte eine Konfigurationsänderung für Server an, die automatische Gesundheitsprüfungen nicht bestanden. Alle betroffenen Server wurden neu gestartet, zudem arbeite das Unternehmen an der Wiederherstellung seiner Frontend-Server und optimiere den Datenverkehr.
Charles Lamanna, bei Microsoft zuständig für Copilot (Agents and Platforms), schrieb auf X: «Es gibt keine Hinweise auf bösartige oder Cyberaktivität.» Das Konto Microsoft 365 Status sagte dasselbe, und das Unternehmen nannte ein technisches Problem ohne Bezug zu Cybersicherheit oder künstlicher Intelligenz.
Zum Stand der Erholung sagte Microsoft: «Wir beobachten eine breite Erholung und Stabilität.» Die Dienste kämen schrittweise zurück.
Wie oft fällt Microsoft aus, und wann traf es die Kanaren?
Am 29. und 30. Oktober 2025 fiel Azure Front Door, ein Teil der Microsoft-Cloud, rund 8 Stunden und 20 Minuten aus. Auslöser war eine fehlerhafte Konfiguration, die wegen eines Softwarefehlers nicht blockiert wurde.
Damals waren auch Microsoft 365, Xbox, Minecraft und Check-in-Systeme von Alaska Airlines und Air New Zealand gestört.
Am 19. Juli 2024 stürzten nach einem Update der Firma CrowdStrike Windows-Rechner ab, ein Fehler also nicht von Microsoft selbst. Laut Aena waren am Flughafen Teneriffa Nord 16 Flüge verspätet, und Binter wechselte Gates; ab 11.00 Uhr liefen alle Systeme wieder.
Beim Amazon-Ausfall vom 20. Oktober 2025 zählte man auf den Kanaren Hunderte Vorfälle. Kartenterminals an Tankstellen, Restaurants und Geschäften fielen aus, es ging nur Bargeld, und auch Bizum-Zahlungen waren gestört.
Was folgt jetzt?
Microsoft will nach Abschluss der Gegenmassnahmen einen Bericht zur Ursache mit den neuen Schutzmassnahmen veröffentlichen. Ein Termin wurde nicht genannt, und Funktionen, die von Exchange abhängen, können weiter Probleme machen.
Ob Kunden Entschädigung oder Gutschriften erhalten, ist nicht belegt. Aktuelle Hinweise stehen auf der Statusseite von Microsoft 365 und im Konto Microsoft 365 Status auf X.