¿Qué deben hacer ahora los pacientes de Costa Adeje y del sur?
La clínica Vivanta de Costa Adeje, como otras cinco de Tenerife, cerró el 27 de octubre, según Diario de Avisos. En la puerta solo hay una nota: la sede suspende su actividad de forma temporal.
Un código QR de la nota lleva a la web de la empresa, donde declara su concurso de acreedores. Dice que espera vender las clínicas «en las próximas semanas» y pide a los pacientes un contacto por si reabren.
La fuente no da fecha de reapertura. Para turistas y recién llegados no hay datos propios, pero los consejos generales de la organización de consumidores OCU sobre tratamientos con crédito valen para todos los pacientes.
¿Qué clínicas están afectadas y por qué cerraron?
Son seis sedes: Tres de Mayo en Santa Cruz, El Médano, San Cristóbal de La Laguna, El Sobradillo, Puerto de la Cruz y Costa Adeje. Atlántico Hoy las recoge bajo Vivanta Canarias, S.L. y cuenta que antes trabajaban allí unos 50 dentistas.
El detonante fue una venta fallida. Según Diario de Avisos, la oferta de Donte Group por 61 de las 124 clínicas caducó poco antes de los cierres; habría asumido 656 de los 1.335 contratos y unos 30.000 tratamientos pendientes.
El holding industrial público SEPI concedió a Vivanta en 2022 una ayuda de rescate de 40 millones de euros, y la oferta no preveía devolverla. SEPI replicó que un cambio de propietario «no borra la deuda con el Estado» y que Bruselas tendría que autorizar una condonación.
La jueza consultó a la Comisión Europea y la respuesta no llegó. Los administradores concursales optaron entonces por una liquidación ordenada para proteger la última caja.
Para la última semana de octubre calculaban un agujero de unos tres millones de euros, por los sueldos y las cotizaciones a la Seguridad Social. Así lo cuenta Diario de Avisos, que cita sus propias previsiones.
¿Cuánto habían pagado ya los pacientes?
Anabel Vera Díaz pagó 3.800 euros por adelantado y pidió un préstamo al banco. El 27 de octubre, a las 16:00 horas, fue a recoger sus siguientes férulas y encontró un cartel en la puerta, relata Diario de Avisos.
Dice que la empresa nunca contactó con ella. Pidió su historia clínica, pero le respondieron que la empresa había cesado su actividad y que acudiera a Consumo, el organismo de defensa del consumidor.
Una jubilada que prefiere el anonimato aceptó una oferta de 1.400 euros y lo pagó todo por adelantado, también con un préstamo. Le hicieron dos empastes y un molde, y después pasó más de un mes sin noticias.
Según cuenta, tendrá que pagar el préstamo hasta 2028. Vera dice conocer al menos otros diez casos de la misma clínica, con tratamientos de entre 5.000 y 7.000 euros.
¿Qué pueden hacer ahora los afectados?
La OCU aconseja empezar por las pruebas: reunir contratos, presupuestos, facturas, justificantes de pago, correos y publicidad. Después toca una reclamación por escrito a la dirección de la clínica.
El siguiente paso es la queja ante la autoridad regional de consumo y, si hay sospecha de mala praxis, el aviso a la autoridad sanitaria. Atlántico Hoy da para Canarias el teléfono de consumo 900 908 985, que no se pudo comprobar en ninguna web oficial.
Quien pagó con un préstamo debe escribir al banco, según la OCU, y pedir que anule el crédito porque el servicio no se prestó. Si pasa un mes sin solución, se puede reclamar ante el Banco de España.
Los pacientes pueden pedir su historia clínica y las radiografías, que acreditan lo hecho y lo pendiente. El Colegio de Dentistas de Santa Cruz de Tenerife subraya que la historia se debe entregar en 30 días.
¿Qué sigue sin respuesta?
Según Diario de Avisos, el concurso no está del todo cerrado. Si la Comisión Europea aún autoriza la venta, podrían llegar nuevas ofertas, también de Donte Group.
Atlántico Hoy, en cambio, cita a «Orion Bidco» como el postor que se retiró el 22 de octubre, así que las fuentes se contradicen. Además, según ese medio, Vivanta Canarias forma parte de un despido colectivo de 670 empleados en seis sociedades del grupo.
No se ha publicado cuántos afectados hay en Tenerife, ni una postura del Gobierno de Canarias, ni un plazo para reclamar créditos. Tampoco se sabe si los pacientes deben inscribirse allí como acreedores.
Según la OCU, los pacientes son acreedores ordinarios, y la organización exige prioridad para los créditos al consumo. La investigación no halló ninguna indemnización estatal.
¿Es Tenerife un caso aislado?
La OCU contó el 11 de septiembre al menos siete cierres bruscos: cuatro en el País Vasco, dos en Zaragoza y uno en A Coruña. En Ibiza, los pacientes hablaron de tratamientos pendientes de hasta 11.000 euros.
El Consejo General de Dentistas compara el caso con el hundimiento de iDental y Dentix, según Diario Estrategia. Su presidente, Óscar Castro, pide garantías para los afectados, protección jurídica para los pagos por adelantado y una ley contra la publicidad sanitaria agresiva.